ビジネスマナー>聞き方と話し方

仕事をする上で、人の話を正確に聞き取る事が大切です。
相手が何を考え、何について語っているのかを理解しましょう。

これは就職面接にとってもとても重要です。
就職面接では、一瞬で見極められてしまうと言っても過言ではありません。
聞き方と話し方のコツをつかんで、面接も突破しましょう。
こちらのサイトでは、転職の方のための
受かるコツを紹介しています。
http://tensyokuhowto.web.fc2.com/
面接のコツだけでなく、書類の書き方、転職者の考え方まで紹介しているので、
参考にしてみることをオススメします。
また、こちら、新卒マスコミ採用向けのサイトも面白いです。
http://tvsaiyonogokui.web.fc2.com/
各局マスコミの面接事情が赤裸々にかかれており、
職種によってこれほど面白い面接もあるのだと勉強になります。

それでは、聞き方のポイントを以下にあげます。

　・相手の目を見る
　・話を聞きながらうなづく、あいづちを打つ
　・途中で口を挟まない
　・メモを取る
　・質問があれば、最後にまとめて質問をする
　・復唱する

質問をしている意図や意味が分からず作業に支障を来たす場合は、
きちんと聞きましょう。
但し、必要の無い事までは聞かないように。

また、自分の意見を正確に伝える事も重要です。
以下に、話し方のポイントをあげます。

<話の内容を組み立てる>

　・はっきりと目的を持って話す
　・伝えるべき内容を吟味しておく
　・結論を先に述べ、次にその結論へ至る理由等を述べる
　・主観や感情を混ぜないで話す

<伝える>

　・発音とスピードに注意し、センテンスを短くする
　・相手によって敬語を使い分ける
　・あいまいな言葉は避ける
　・誰でも分かるように、専門用語を駆使しない
　・主語を省略しない
　・相手の目を見て

話す際は、相手が理解をしていることを確認しながら話すようにしましょう。